Vous naviguez tranquillement, et soudain : écran bleu ou rouge, alarme sonore, voix robotique, message « Votre ordinateur est infecté, appelez immédiatement le support Microsoft au 01 XX XX XX XX ». Respirez : c’est une arnaque, et votre ordinateur n’a (probablement) rien. J’interviens plusieurs fois par mois pour ce scénario précis.
Comment fonctionne cette arnaque
Cette fenêtre n’est qu’une page internet piégée, conçue pour faire peur. Au bout du fil, un faux technicien vous demande d’installer un logiciel de prise de contrôle à distance, puis vous facture un « dépannage » imaginaire ou, pire, accède à votre banque en ligne. Microsoft n’affiche jamais de numéro de téléphone dans un message d’alerte, et ne vous appellera jamais.
Le bon réflexe immédiat
N’appelez surtout pas le numéro affiché
Fermez le navigateur : si la fenêtre résiste, maintenez le bouton d’alimentation de l’ordinateur enfoncé jusqu’à l’extinction complète
Au redémarrage, si le navigateur propose de « restaurer les onglets », refusez
Si vous avez appelé ou laissé la main
Pas de honte, ces escrocs sont des professionnels de la manipulation. Mais agissez vite : déconnectez l’ordinateur d’internet, changez vos mots de passe importants (banque, mail) depuis un autre appareil, prévenez votre banque si vous avez payé quelque chose, et faites vérifier l’ordinateur pour retirer les logiciels d’accès à distance installés.
S’en prémunir
Un navigateur à jour, un bon bloqueur de publicités et de la prudence sur les sites de streaming douteux éliminent l’essentiel du risque. Et gardez ce principe en tête : une vraie alerte de sécurité ne vous demande jamais d’appeler un numéro.